「アプリの新しいバージョンがあります」と表示される

DraftPilotの作業ウィンドウに、アプリが更新されました(App updated)という小さなダイアログが表示されることがあります。ダイアログには「アプリの新しいバージョンがあります。『再読み込み』をクリックすると新しいバージョンを表示します。」(A new version of this app is available. Click Reload to see the new version.)と表示されます。

問題が起きているわけではありません。DraftPilotの更新がリリースされ、Wordで開いているDraftPilotが古いバージョンのままになっているという意味です。

対処方法

1. DraftPilotのウィンドウ上部の隅にある X をクリックして、ウィンドウを閉じます。

2. Wordのリボンにある DraftPilot ボタンから、もう一度開きます。

これだけで完了です。ウィンドウが最新バージョンで開き直り、メッセージは表示されなくなります。

ブラウザー版のWordを使用している場合は、ブラウザーのタブを再読み込みしても同じ効果があります。

ウィンドウを閉じる前に

• レビューやチャットの応答を実行中の場合は、完了するまで待ってください。 ウィンドウを閉じると処理中の作業が停止し、もう一度実行し直す必要があります。

• 文書には影響しません。 ウィンドウを閉じても契約書は変更されません。DraftPilotがすでに挿入した修正案は、変更履歴として文書に残ります。

メッセージが繰り返し表示される場合

1、2週間後にもう一度表示されるのは正常です。別の更新があったというだけです。一方、DraftPilotを開くたびに毎回表示される場合は正常ではありません。

その場合は、Wordを完全に終了してから(文書のウィンドウを閉じるだけでなく)、もう一度起動してください。Wordが保持しているアドインのキャッシュがクリアされます。

それでも解決しない場合

表示されている画面のスクリーンショットを添えて [email protected] までメールでご連絡ください。その際、Windows版、Mac版、Web版のどのWordを使用しているかもお知らせください。その他のお問い合わせ方法は、サポートへのお問い合わせ方法をご覧ください。