IT・サポート
インストール、サインインとプロビジョニング、セキュリティ、ネットワーク設定、互換性、よくある問題の解決方法を説明します。
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サポートへのお問い合わせ方法
[email protected] にメールを送るか、アドイン内の「サポート」ボタンからメールまたはチャットでお問い合わせいただけます。
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Microsoft App StoreからDraftPilotをダウンロードする
Microsoft App StoreからWordアドインをインストールする方法です。アドインを追加したことがない方向けに、1分間の動画も用意しています。
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DraftPilotへのサインイン
WordとWebでDraftPilotにサインインする方法です。会社のアカウントでサインインする場合とパスワードを使う場合の両方と、よくあるサインインの問題の解決方法を説明します。
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統合アプリを使ってDraftPilotを展開する方法
Microsoft 365 管理センターの統合アプリからアドインを展開するIT部門向けの手順です。
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最小システム要件
Windows、Mac、Web版でアドインがサポートするOfficeのバージョンとビルド、および動作しない古いバージョンについて説明します。
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使用しているMicrosoft Wordのバージョンを確認する方法
WindowsとMacで、Wordのバージョンとビルド番号を確認する方法です。
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Microsoft Word 365をアップグレードする方法
DraftPilotの性能を最大限に引き出すため、ファイル、アカウントの順に開いてWord 365を最新のビルドに更新する方法です。
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SAMLシングルサインオンを設定する
IT管理者向け：SAMLでDraftPilotをMicrosoft Entra IDまたはOktaに接続し、サインインをテストして、ユーザーをシングルサインオンに移行する手順です。
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SSOとプロビジョニングのためのAzureの設定
IT部門向け：AzureでDraftPilotのエンタープライズ アプリケーションを作成し、ユーザー グループを割り当てて、自動プロビジョニングを有効にする手順です。
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SCIMプロビジョニングを設定する
IT管理者向け：Microsoft Entra IDまたはOktaから、DraftPilotアカウントの作成、更新、停止を自動で行い、ディレクトリの部署をワークスペースとペルソナに対応付ける方法です。
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ネットワーク要件：ファイアウォールやWebプロキシでDraftPilotを許可リストに追加する
アドインを読み込めるように、IT部門がファイアウォール、Webプロキシ、SSLインスペクションで許可する必要があるドメインです。
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DraftPilotではデータを保護するためにどのような対策を講じていますか？
契約書とプレイブックの保存場所、OpenAIが保持するデータ、Enterpriseプランで選べるホスティングの選択肢について説明します。
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Trust Centerでセキュリティ関連文書をリクエストする
DraftPilot Trust Centerの場所と、SOC 2報告書、ISO 27001認証書、DPA、その他のセキュリティ関連文書をリクエストする方法です。
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DraftPilotが読み込まれない場合
よくある原因は、読み取り専用や保護された文書、古い.doc形式のファイル、アドインをブロックするWordのプライバシー設定です。
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DraftPilotがデスクトップ版Wordに表示されない(Word Onlineでは使える)場合
原因はほとんどの場合、デスクトップ版Wordが誤ったMicrosoft 365アカウントでサインインしているか、どのアカウントでもサインインしていないことです。確認と解決の方法を説明します。
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Wordで「このアドインを開始できませんでした」(This add-in could not be started)と表示される場合
DraftPilotの作業ウィンドウにアドイン エラーが表示されたときの対処方法と、ネットワークでブロックされているかどうかの確認方法を説明します。
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「アプリの新しいバージョンがあります」と表示される
このメッセージは、DraftPilotの更新が利用可能になったことを示しています。アドインを閉じてもう一度開くと、最新バージョンが読み込まれます。
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許可リストに登録するドメインとIPアドレス
アドインが真っ白なまま何も表示されない場合に、IT部門に伝えるDraftPilotのドメインとIPアドレスです。
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最近のMS Word永続ライセンス(Office LTSC 2024など、2022〜2024年)とDraftPilotの互換性
2022〜2024年に発行された永続ライセンスでアドインの一部の機能しか使えない理由と、すべての機能を使う方法を説明します。
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2022年より前のMS Word永続ライセンス(Office LTSC 2021以前など)とDraftPilotの互換性
Office LTSC 2021以前ではアドインを実行できない理由と、古い永続ライセンスの警告が表示された場合の対処方法です。
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スクリーンショットを撮る方法
WindowsとMacで、画面全体、アクティブなウィンドウ、選択した範囲をキャプチャするショートカットを紹介します。
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大きな文書でWordの動作が遅い場合
変更履歴やコメントが多い長い文書で入力が遅れる場合は、DraftPilotのハイライトを非表示にし、Wordの表示をシンプルな変更履歴/コメントに切り替え、プレイブックの項目を少しずつレビューしてください。